Condition Générale de vente

Echanges et Retours :
Une question, un conseil ou une réclamation, n’hésitez pas à contacter le Service Clients Web One Million Dress par e-mail onemilliondress@gmail.com, par téléphone au

01 34 39 03 25 (appel non surtaxé) ou adressez directement un courrier à Service Clients One Million Dress 1 Place de Navarre – Passage du Limousin 95200 Sarcelles.

PAIEMENT
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Vos données bancaires circuleront sous formes cryptées afin de les rendre illisibles. Elles seront directement enregistrées sur le serveur de paiement sécurisé de notre banque et ne seront jamais en possession de ONE MILLION DRESS. Ce qui exclut les possibilités de fraude et de piratage de notre site marchand ONE MILLION DRESS.

  • Est-ce que la demande d’échange ou de retour est payante ?

Si le produit présente un défaut*, le retour sera à nos frais.

S’il s’agit d’un changement de taille ou d’avis, le retour sera à vos frais.

Les produits soldées ou remisées ne sont ni échangés et ni remboursés.

  • Quel est le délai pour effectuer un échange ou un retour ?

Tout retour ou échange doit être effectué 14 jours suivant la date d’achat.

One Million Dress se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après le délai fixé ainsi que le retour d’articles qui ne seraient pas dans l’état où ils ont été envoyés.

IMPORTANT si l’étiquette ONE MILLIONDRESS est enlevée de la manche du vêtement, le retours ne sera pas acceptés.

  • Comment puis-je effectuer un échange ou un retour ?
    • En magasin One Million Dress: Vous pouvez effectuer un échange ou un remboursement sous forme d’avoir en vous dirigeant au magasin. Vous pourrez effectuer un retour ou un changement de taille ou de couleur.
  • Par l’envoi Colissimo :Il faudra nous envoyez le(s) produit(s) dans leur emballages d’origines, avec l’étiquettes One Million Dress par le bai de colissimo. Faudra nous indiquer le numéro de suivi colissimo pour que l’on puisse suivre le retour. Dés réception, nous allons examiner les produits et vous rembourser sous forme d’avoir les produits retournés.
  • Une fois un échange effectué, est-ce que je peux retourner le nouvel article ?

Oui. Vous avez un 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons confirmé l’envoi.

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

  • Est-ce que je peux échanger ou retourner n’importe quel article ?

Oui, du moment qu’il est en parfait état et que ses étiquettes n’ont pas été enlevées. Veuillez cependant tenir compte des exceptions suivantes :

  • Accessoires: ni échangés, ni remboursés
  • Quand recevrai-je le montant de mon retour ?

Le montant sera remboursé uniquement sous forme d’avoir valable 1 mois.

  • Défauts : – Produits déchirés / Perles manquantes / Broderies décousus
  • Où puis-je recevoir ma commande ?

Vous pouvez la recevoir à l’adresse de votre choix (domicile, adresse professionnelle, etc.-à l’exception des boîtes postales) ou bien au magasin One Million Dress.

  • Le pays de livraison peut-il être différent de celui de l’achat ?

Le pays de livraison doit toujours être le même que celui de la commande.

  • Dans quel délai recevrai-je ma commande ?

Les délais de livraison dépendent du type d’envoi que vous avez choisi.

  • Livraison en magasin: Dans le magasin, en 2-3 jours ouvrés
  • À domicile : Livraison le jour ouvré suivant du lundi au vendredi pour toute commande passée avant 15H00.*

* +24/48H week-ends, jours fériés, Corse et zones éloignées. Outre-mer exclus.

  • À combien s’élèvent les frais d’envoi ?
    • Livraison en magasin – GRATUIT
    • À domicile – voir tarifs de la poste
    • Service Express Paris – voir tarif de la poste
  • Quel est le processus de livraison à domicile ?

Si vous avez choisi la livraison à domicile, nous vous enverrons un premier courrier électronique de confirmation d’envoi (correspondant au moment où votre commande sort de nos entrepôts), un deuxième vous indiquant un numéro de suivi (avec un lien vers la page web de l’entreprise de transport).

Quel est le processus de la livraison en magasin ?

Si vous avez choisi la livraison en magasin, nous vous informerons de l’arrivée de votre commande par mail. Vous pourrez récupérer votre colis 3h après avoir passé la commande en ligne. La personne qui récupère le colis devra montrer le numéro de commande et sa pièce d’identité.

·         Les prix du magasin en ligne et ceux de mon magasin One Million Dress habituel sont-ils les mêmes ?

Oui.

·         Vais-je recevoir le même produit que celui qui figure sur la photo?

Oui, à l’exception des produits fabriqués de manière artisanale, pour lesquels il peut exister une légère différence. Ainsi que les photos retouchées, il peut exister une légère différence de couleurs.

·         Est-il possible de recevoir des informations régulièrement et directement à mon adresse électronique sur les dernières nouveautés et les offres de One Million Dress?

Oui. Il vous suffit de vous inscrire à la Newsletter, et vous recevrez des informations sur les nouveautés et les événements One Million Dress.

·         Puis-je me désabonner de la Newsletter de One Million Dress?

Dans la section Newsletter, vous pourrez vous désabonner très facilement. Saisissez vos coordonnées et cliquez sur envoyer.

·         Et si j’oublie mon mot de passe?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pourrez le retrouver à la section Connexion. Renseignez votre adresse électronique et nous vous enverrons un email contenant les instructions à suivre.

·         Comment puis-je m’assurer que mon achat a été effectué correctement?

Nous confirmerons la réception de votre commande par l’envoi d’un courrier électronique. Si vous ne recevez pas de confirmation, veuillez contacter notre service clientèle.

·         Puis-je supprimer un article de ma commande ?

Oui. Depuis votre panier, il est possible d’éliminer les articles que vous ne souhaitez pas recevoir avant de réaliser votre commande.

·         Que dois-je faire si je reçois un article défectueux?

Onemilliondress vend uniquement des articles en parfait état ; si, de manière exceptionnelle, vous receviez un vêtement comportant un défaut, prenez contact avec notre service clientèle.

·         Que dois-je faire si je reçois un article ne correspondant pas à ma commande?

Si vous receviez un article que vous n’avez pas commandé, contactez notre service clientèle.

  • LES DÉLAIS DE LIVRAISON SERONT PLUS LONGS, SACHANT QUE LA DERNIÈRE COMMANDE POUR LA EID SERA PRISE EN COMPTE LE 15 MAI 2020
  • LIVRAISON GRATUITE
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